سياسة الاسترجاع الداخلي :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 10 ساعات من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد 10 ساعات .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
طريقة الاستبدال :
• عند الموافقة على سياسة الاستبدال نرجو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 0559662490
حتى نصدر لك بوليصة استبدال وتسلم القطعه لشركة الشحن (طلبات الاستبدال يجب ان تسلم للشركة ، الشركة لاترسل مندوب لاستلامها) .
• قيمة بوليصة الاستبدال مع شحن القطعه الجديده سمسا 60 ريال ( لشركة الشحن المبلغ غير خاص بالمتجر )
• يجب الانتباه والحرص ان تضع الشحنه المستبدلة في كيس شحن جديد .
• يحق للمستهلك الاستبدال مره واحدة فقط .
سياسة الاستبدال للشحن الدولي :
لايوجد استرجاع ولا استبدال .
