سياسة الاسترجاع والاستبدال الداخلي :
1- يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 10 ساعات من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الاسترجاع او الاستبدال بعد مرور 10 ساعات .
2- يشترط لاستبدال واسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
3- لايوجد استبدال او استرجاع للقطع المخفضة او قطع التصفية .
4- لايوجد استبدال او استرجاع للقطع التي يتم ايصالها مع مندوب شخصي .
طريقة الاستبدال :
• عند الموافقة على سياسة الاستبدال نرجو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 0559662490
حتى نصدر لك بوليصة لتسلم القطعه لشركة الشحن .
• قيمة بوليصة الاستبدال مع شحن القطعه الجديده سمسا 60 ريال
• قيمة بوليصة الاسترجاع 50 ريال .
( لشركة الشحن المبلغ غير خاص بالمتجر )
تنبية :
يجب الانتباه والحرص ان تضع الشحنه المستبدلة في كيس شحن جديد مع كيس وبطاقه المتجر .
• يحق للمستهلك الاستبدال او الاسترجاع مره واحدة فقط .
سياسة الاستبدال للشحن الدولي :
لايوجد استرجاع ولا استبدال .
